职场中,怎样做到情绪不失控


【MBA中国网讯】刚进入职场时,在求职者中脱颖而出,比的是学历。进入职场数年后,升迁速度比的是经历、能力和人脉——即使经历、能力过人,若人脉不足,职业生涯恐将颇多颠簸、难得平顺。想要广建人脉,就得有好的人缘;唯有锻炼高EQ,方可不让情绪成为向上攀升的绊脚石。人生没有彩排,任何时候都是现场直播。

许多人感叹自己人缘不佳,但自省脾气并不差,只是偶而脾气暴冲、口不择言,但就像午后雷阵雨般,来得快去得也快,并没有留下什么难以磨灭的痕迹啊。他们却未察觉,午后雷阵雨威力惊人,万一失控就会泛滥成灾、造成伤害——友谊再深厚,一不小心造成的裂痕,可能就是永难弥补了。

情绪领导力是成败的关键

友谊养成不易,但决裂却可能在旦夕之间。人际关系从亲密变紧张、从友好变为对立,主要原因不外乎,当遭遇不如意的事、与他人意见相左,或听闻批评时,负面情绪瞬间膨胀,顿时暴怒、埋怨、回击,举止急躁、傲慢、嫉妒,甚至不惜谎话连篇。

无数的上班族,为了升迁埋头苦读各式企管书籍,但大多数企管书籍皆强调增加专业能力,却忽略了“情绪领导力”的重要性;情绪领导力与人脉深浅息息相关,其影响力绝不低于专业能力,甚至犹有过之。

失败者多半是情绪悲观主义者,当遭遇冲突、不如意时,负面情绪立即膨胀,并随即宣泄而出,思考常被愤懑、忧虑、沮丧等情绪左右,时常冲动行事。

成功者则几乎皆是情绪乐观主义者,当遭遇冲突、不如意时,懂得如何控制、排解负面情绪,让负面情绪点到为止,所言所行皆出于理性思考,更擅长化愤懑、忧虑、沮丧为力量,继续在职场上奋力前进。个例子,如果你是那位客户,你会希望和谁合作呢?

两个企业的业务经理,分别经过长时间的接洽、协商,客户终于同意签约了。但在约好签约的当下,客户的采购经理却不签约了,反倒连珠炮地道歉,并说明因为该公司总经理对彼此的合作模式有新的想法与意见,需要一段时间才能做最后决定,之后将择期联系。

面对此一突发状况,其中一位业务经理认为被对方欺骗、玩弄,而且未能签到这张合约将是职涯最大的屈辱与致命打击;深感绝望的他,怒由心中起,忍不住对客户的采购经理大声咆哮,在宣泄完情绪后拂袖而去。

另一位业务经理面对此种状况时的感受虽与前一位经理完全相同,但他平心静气思考:“假使对方真没意愿,就算死缠烂打依然无济于事;如果对方真有意愿,会再联络的。”

他进一步思考,客户内部可能确有歧见,待其内部意见统一后便可尘埃落定,而且,仔细推敲这位采购经理的用词遣字,还未到完全绝望的地步,千万不可放弃,就算此次合作告吹,只要彼此维持良好互动,日后必有再次合作的机会。

调整心情后语气平和地接受了客户采购经理的请求,与其握手致意后离开了。一周后,该客户的总经理终于弄清契约的来龙去脉,决定大幅增加采购清单上的品项、数量。如果你是那位采购经理,我相信你联系的对象一定是全程维持礼貌和风度的那位业务经理。

盛怒之际应暂离现场

人非草木,一定有想发脾气、情绪不佳的时刻,只是失控的情绪有如火山爆发,容易让人口不择言、恶言相向,让处境更加一发不可收拾;而且暴怒的时间越久,越容易失去理性,甚至到最后已不知为何而怒、为谁而怒,不知如何善后了。

无论人生、职场,不如意之事十常八九,若不懂得收敛和管理情绪,生涯、职涯都将走得比他人辛苦。《孙子兵法》言道:“主不可以怒而兴师,将不可以愠而致战”,职位越高者越要懂得自制,不可在情绪当头做决定,以免犯下不可挽回的错误。

即使修养再好、EQ再高,仍免不了有怒急攻心之际,此时该怎么办呢?与其和对方继续言辞交锋,还不如暂离现场,缓和一下自己的心情,不让情绪蒙蔽理智;如果无法暂离现场,除了口、手稍安勿躁,心思、精神也应转移焦点。

每当负面情绪即将爆发之际,我选择走上心灵的阳台,避免祸从口出。

在阳台上,面对不同的情境我会先反省八件事:

1. 发怒——我是否先得罪人,而引起反击?

2. 抱怨——我是否尽了自己应尽的本分?

3. 自大——对方的感受为何?我为何要自我膨胀?

4. 急躁——真有用吗?应快速想出解决之道。

5. 欺骗——若为达目的而说谎,事后要做出更多的欺骗,内心是否承受得住?

6. 骄傲——我是否有骄傲的念头?有人愿意与骄傲的人为友吗?

7. 嫉妒——不要与别人比较,要与昨天的自己比。

8. 批评——说永远比做容易,应多体谅他人的难处。

站在阳台上望向远处,宽阔的视野和新鲜的空气,容易让人“重新聚焦”,省思“为何如此激动”、“有没有转换空间”、“还有其他选择吗”;当想过这些转折,大多可以为了顾全大局而及时调整心态,不再坚持己见,选择另谋解决方案、途径。

版权声明:

1、本文内容来自职场厚黑学 。文章仅代表原作者观点,不代表MBA China观点。

2、文中图片搜索自网络。如原作者如不愿意本网站刊登使用相关素材,请及时通知本站,我们将在最短时间内予以处理,联系010-57277590。

洞悉全球商学院发展趋势分享丰富优质的管理资讯提供极具价值的备考服务

长按二维码 关注我们

微信ID:mbachinav

阅读原文

看过本文的人还看过

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注